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佰亿千禧解析积分商城权益平台

2020-09-21 01:43:00 680 信息来源:佰亿千禧权益平台

互联网下半场流量红利逐渐消失,精细化的用户运营成为各大品牌的经营重点,而增强用户活跃、提升用户转化和用户留存是关键步骤,这其中积分商城成为用户运营的标配,那么什么是积分商城?积分商城和普通商城的区别在哪里?为什么要使用积分商城?怎样搭建积分商城?如何发挥积分商城的最大用处,达到最佳效果?

佰亿千禧四个步骤分解积分系统:目的+参与形式+投入成本+收益模式探索。

一、明确积分目的,从目的分配到形式。

积分系统与电子商务内部促销系统相似,每个积分的玩法都需要基于平台业务的发展和各项指标。包括用户行为指标/平台发展指标等多个维度。

1、从用户流程行动线出发,分解指标需求。

我们拆解用户从进入平台到付款完成到平台关闭的最后一刻,在流程性指标内选取几个核心点,构成积分体系的本质需求,以下是几个积分常见的使用需求。

用户成功支付:用户通过支付成功,支付成功一次获得积分,或者支付成功金额对应积分的数量。

用户支付金额:与成功支付相同,抓住用户实际支付金额,按金额规则给予积分数量。对于平台来说,支付成功和支付金额两个指标可以有效地计算支出成本,使ROI的计算变得容易。

用户周期再购买:用户一次支付后,我们下一步的需求希望该用户产生更多的再购买行为,通过积分化的利益刺激多次再购买。有实际交易行为也可以计算ROI

用户周期访问:周期访问是指连续注册n天,获得周期性报酬,通过报酬使用户连续访问提高保留率。我们常用的签名本质也是积分形式之一。

2、从平台发展指标出发,分解指标需求。

用户行动线的需求使用户的运营和数据运营变得容易,权益平台的发展指标也很重要,我们在应用点系统中常见的平台指标需求

平台品牌合作:业务发展中期我们面向的用户不仅面向c方,而且面向b方品牌商,丰富的合作模式和带货能力是我们应该思考平台能力的基础。积分的加入可以在用户正确接触/品牌曝光/明显提高。

在线连接:在线场景丰富复杂,与在线设计相同,一方面利用积分作为切入点的数字在线用户,其次可以与在线KA合作。

例如,用户可以在线完成支付,或者用户指定使用扫描代码购买支付,获得更多的积分报酬,用户可以使用扫描代码购买支付,加强数字发展。其次,网上商店有很多小商店,理发店/眼镜店/药店可以关联优惠券,加强合作。

二、强调点噱头,从认知提高到参加。

在各方面指标需求的前提下确保成本控制,积分逻辑和规则复杂,随着模型的发展,参与维度和数据统计维度也在增加。但是,我们给用户的展示只有简单/引导性/持续性。

1、积分参与必须具有极低的门槛,提高用户的参与度

可以一步一步地操作完成的游戏,千万不要用两步,大家都很忙!对于平台方来说,积分的本质动作是采集,平台需要采集用户的行为数据。无条件的收藏当然不能太明显或突兀。否则,与道德绑架的流氓没有区别。

例如,用户完成支付后,点击支付结果页面完成积分操作,即使不点击,也不需要自动存储在个人账户中的用户共享平台页面,从群聊积分/用户在活动页面上点击积分/用户每天签字都是极低门槛的积分获取形式。

2、积分包装必须具有可玩性,提高用户的兴趣度

用户很狡猾,容易对平台产生疲劳。这要求我们平台方面尽量包装交互性强的游戏,提高用户对积分的兴趣度。当然,操作水平必须简单易懂。

3、积分兑换必须有噱头,提高用户的持续性

0.3秒的用户需要关注时间,迅速抓住用户的眼睛,继续引导。需要明确的利益点和明确的期待,给予用户期待,给予用户期待。

例如,积分入口在用户第一次进入时,明确的搞笑点通知积分,收到50元神券的用户第二次进入距离50元神券只有130分。明确的进度条展示和强烈的引导注意,重复PUSH用户期待刺激。

三、计算投入成本,确保健康数据模型。

首先,对于中小企业而言,单一公司的积分数量有限,在运营成本占比一定的前提下,能提供的奖品往往也是中低档次。也就是说,在这类积分商城里积分的价值会比较低,这部分积分往往起不到太的吸引用户的作用。而一些大企业会选择自己构建积分商城,这样会需要耗费大量的时间、财力和物力,很大程度地提高了积分商城的运营成本。自建商城也存在竞争力小,对用户的需求无法及时捕捉的缺点,导致最终积分商城内的激励不吸引用户,并不能满足用户的需求,甚至产生积分商城荒废的负面影响。

1.从利润反推成本上限。

假设日均销售GMV100万,净利润10%,平台每天净收入10万元。我们可以从利润中抽出一些积分给予积分,假设给予利润的10分,也就是1万元,这1万元是我们积分商城每天的成本上限。

2、结合行为指标明确发行数量。

我们首先假定一个接收比例,1=1分,积分接收规则是用户实际支付多少费用,发行多少积分,日均GMV预计每天发行100万个积分。

3、按利润率降低积分兑换比例。

日均销售GMV100万,客单价100元,利润率的1%作为报酬,单个用户支付100元,获得1元报酬空间。因此,兑换比例为100:1,用户可以获得200分兑换2元价值奖品,500分兑换5元价值奖品,在这个范围内可以控制。

4、根据日均利润控制奖品投入。

刚才,我们每天的平均成本控制在1万元,每天的奖品上限需要控制,无论是优惠券奖品还是实物奖品,总价值都在1万元以内是理论值最保守健康的数字。

5、试运行一周检查积分使用率。

没有试运营前的积分总成本=投入的总成本,但在实际运营过程中,接受交换一定会有比例性的损失。与优惠券的核算率相同,用户收到了100张,但实际上消耗了50张。这个实际消耗的数量是实际的积分投入成本,可以根据这个成本再次正确地明确积分商城的奖品数量。

6.灵活应用虚拟商品

在运营过程中,虚拟优惠券和店铺减少类奖品的应用最广泛。原因是虚拟品的用户在接受和消耗过程中无形中可以发生GMV销售,在此,优惠券选择品牌合作券,分配成本和平台比例,减少平台成本压力,同时保证高ROI输出。

7、试运行中的反复验证。

任何导向性模型都需要实践来验证,积分作为数字货币本身没有价值,比例也不一定,更多的验证是用户的接收/交换/使用率和最终成本是否在可控范围内,也是作为运营者检查业务发展是否顺利的标准。

四、探索增值服务,构建平台闭环体验。

积分商模式成熟后,可以从平台促销/平台合作/用户精细化运营开始探索增值服务,从用户层发展到平台层的核心闭环服务之一。

用户行为探索:用户在任何环节的过程指标中,访问/保留/跳跃/共享甚至拉新都可以根据不同的操作行为精细化奖励不同的点数值,闭环用户在平台内的整体操作。

平台促销探索:积分商城本身是商品栏频道,以新产品/引流品/高动产品/限时低积分交换商品为前提,掌握积分成本,可以作为集中商品池运营。

平台资源探索:作为准中心化入口,品牌/品种/单品优惠券权益商品的特殊积分游戏方法促进活动闭环等。

积分商城的第二种了解,侧重于商城。即积分商城是一个能够在网上消费这一全过程造成积分奖励的商城。这里商城的存有实际意义并不是是以便消化这种积分,只是做为这种反映客户关怀的輔助方式。如商城积分、VIP卡及会员标准,商城的积分,指客户根据支付选购商品交易取得成功后,商城对淘宝买家的这种购物返利主题活动。全部的商城货品都参加积分购物返利主题活动,返利占比依据会员等级的不一样退还高于货品零售价的0.3%(附表会员政策优惠)。客户得到的积分能够在下多次买东西中,立即做为现钱抵用。客户得到的积分,可按本标准在下多次买东西中,立即抵用现钱选购商城内的货品。积分状况以我的帐户-积分明细记录起算。

积分的价值是相关平台和用户,作为连接器。承担的义务不仅仅是平台利益的工具,更重要的是需要闭环的连接平台和用户的需求,连接平台和品牌的合作,连接在线和在线的默契。