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“出行+场景”的会员权益,如何为企业带来竞争力

2020-09-27 01:32:00 613 信息来源:佰亿千禧权益平台

先进段的互联网存量竞争如何有效拉新与维系老用户,成为企业面临的重要问题,如何形成独具价值的会员体系闭环成为各企业运营工作中关键一环。今天,佰亿千禧将以互联网出行行业为例看企业如何搭建会员权益体系,带来竞争力。

目前,企业自身的折扣优惠是大多数企业为会员提供的权益,虽然成本低,但是趋于同质化。拿首汽约车为例,最近推出“场景会员”体系,是我们将分析下这样的会员系统将如何帮助出行企业提供助力

自互联网出行面世以来,企业都是通过补贴来吸引和留住用户,首汽约车的PLUS会员,保障用户基本权益的同时还增加了更多的生活场景式的权益,以娱乐、餐饮、购物、酒店、护理等场景跨界商品与用户需求连接,全面覆盖用户出行生活的各种场景。建立了以提升会员身份感知和多生活场景权益附加价值。对于首汽约车这样的出行企业,用户核心需求是服务品质的出行体验。附加企业将“高品质”覆盖延伸到整个生活场景,能更好的支持和满足用户对基本出行权益的需求。

佰亿千禧提醒企业,在互联网上折扣和优惠的不断轰炸下,消费者对优惠变得麻木。此外,没有闭环服务,核心权益缺失,传统的互联网出行会员制度面临失败的困境。只有以用户的核心需求为导向,结合企业产品和服务的特点,致力于解决用户的痛点,提供专属定制的生态闭环会员体系,才能为用户带来价值,提升用户吸引力。

同时,不仅是互联网出行,很多行业的会员权益体系都有更大的发展和挖掘空间,生态系统的广度和深度将是会员制成败的关键因素之一。在核心服务上保持基本优势,不断更新优化会员权益,不断拓展会员权益的场景和领域,在整个环节上全力支持会员服务的企业,将赢得更多的用户,从而提高企业的核心竞争力。