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如何从零开始做“会员权益”

2020-10-13 01:19:00 666 信息来源:佰亿千禧权益平台

几乎所有有运营意识的商家都在做会员运营,大到银行、保险金融公司,小到餐饮、便利店,为什么会员这么重要,会员提供了什么价值?如何做好会员权益呢?

佰亿千禧先带大家看看会员的概念:对商家而言是究其本质有经济竞争是环境背景,投其所好,研发和完善产品与服务是业务方向。给予优惠,享受待遇为手段。从这些特征而言,会员是需要有成本的黏性体系,目标就是让普通用户在一定筛选条件后,成为会员,可以享受更好的权益增值服务,从而认可商家的产品和服务,从而增加黏性。

如何设置有效的会员权益体系呢?

首先,设定会员自发分层规则,以用户的时间、金钱、行为成本设定相对应的规则,筛选会员。例如银行可设定绑定第三方支付、开卡、消费1元等行为来完成自身任务额度,每个行为设定不同等积分,达到相应积分可到会员层级。

其次,设定会员权益,根据会员等级不同,设定不同待遇、服务、福利,例如一对一服务、vip服务、价格折扣等等。

第三,选择权益商品,相应等级的权益商品,从原有的单项输出,发展为现有的以用户角度出发消费场景为主。以银行为例:将会员权益划分为几个层级,权益设定满足相应会员体系,会员权益从视频会员月卡到1000元京东e卡,到海外游。跨界出发,为用户提供不同的权益商品。即满足了会员到消费场景,还满足了不同档次会员的生活偏好。北京佰亿千禧是一家第三方是虚拟充值平台。可为企业提供上述权益商品,提供企业积分兑换、营销推广、福利发放、用户回馈解决方案。

互联网时代,产品迭代已经是存量内卷阶段,会员权益本身就是平台价值的传递体现,用户所付出的成本就是对于平台提供价值的认可,也最终成为会员的驱动力,那么平台在设计会员权益,就需要从用户价值出发,保证会员的权益等值或者超值。