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会员权益设计方案的要点_佰亿千禧

2021-01-22 03:34:00 919 信息来源:

会员权益设计的三大要点:

首先,明确你的目标:收入、活跃度,还是增加用户粘性?

其次,您想知道目前有哪些资源,可以为用户提供哪些服务?

后,你想知道用户需要什么,他会不会按你的要求来消费?无论是直接金钱消费还是行为消费。 

佰亿千禧从三个方面进行介绍,以供会员权益设计方案进行参考。

会员升级主要有哪些模式;

成员权益主要分为哪些类别;

企业成员在不同行业的权益是什么?

主要有哪些会员升级模式?

一、收费升级。

消费者升级,即直接通过购买方式获得会员升级,如脉脉,腾讯视频,有道云笔记等。

收费升级模式是最常用的会员模式,尤其适用于内容或工具类服务:

目标:盈利。

好处:规则简单,直接产生效益。

不足之处:成为会员的门槛较高,会员的权益需要足够的诱惑。

二是消费升级。

消费者升级就是通过在平台上产生各种消费行为,达到一定的生活水平的会员升级,比如滴滴车会员升级,蚂蚁会员理财会员升级,猫眼电影会员购买电影票会员升级等等。

在平台类产品中,消费升级模式更为常见:

目标:刺激消费者的消费。

好处:门槛较低,所需投入的资源较少,维修费用低(不用花钱)

劣势:升级需要一定的消费过程,权益诱惑低,没有直接收益。

三、行为升级。

是指用户在完成某一行为操作后,获得分享、评价、互动等会员升级机会,典型产品有:B站、淘宝、快乐购等。

值得注意的是B站的模式很有趣,通过答题成为会员,答题就是教用户如何去玩,比各种产品的蒙版引导更有趣。

在电子产品中,行为升级的模式更为普遍。

提高用户的活跃度,让用户有更多的行为消费。

好处:增加用户的活跃度和参与次数,让用户以消费行为换取会员升级。

坏处:没有直接收益,规则会比较复杂,操作费用也要比较大。


四、混合提升。

混合升级是指不限定只有付费或行为才能升级,而是提供多种选择,你可以通过付费直接升级,也可以在完成特定任务后不付费直接升级。比如B站大会员,全民K歌等等。

在社交类产品中,混合升级模式更为普遍。

目标:增加用户的活跃性或直接受益。

好处:可有多种升级可选,目标用户群更广泛。

坏处:逻辑多了,规则也会更复杂,目标也不够明确。

成员权益主要有哪些分类?

特点:如成为迅雷会员,下载速度更快,成为有道云笔记会员,存储空间更大等。

优惠券:如成为京东plus会员购买更有优惠,成为叮当快药会员可获得优惠券等。

如成为腾讯视频会员可以观看美剧资源,成为艾瑞咨询会员可以观看更多的数据报告等。

服务:如成为携程会员,有机场专车接送,有豪华候机室,有快速登机通道等。

会员制的标志:会员制的标志,如铜牌,银牌,金牌等。

企业成员在不同行业的权益有何不同?

公司在不同的行业拥有不同的资源,用户的需求也不同,因此股权也就不同。以下归纳出OTO类,电商类,社交类,工具类内容产品成员权益的比例。

一、OTO类别。

比如好医生在线,权益内容都是服务性的,而医疗资源服务又很重,价格也很高。

例如携程,权益内容偏服务性,尤其是线下资源,比如机场接送,机场快线,机场VIP候车室等等。

OTO类产品的会员偏向于提供服务性权益,尤其是线下的服务。

优势:有丰富的线下服务资源,会员价也很高。

不足之处:需要很强的线下资源整合能力,服务很重,需要大量人力投入。

2.电子类别。

电子类产品更倾向于优惠券、满减券等优惠性权益。

好处:直接在钱上优惠,很直观,也很诱人。

不利因素:目标用户群相对有限,只有那些经常来购物的人会购买。

三、社会阶层。

社会化产品的会员更倾向于突出用户的身份和地位。

好处:在交际过程中满足尊贵的虚荣心。

坏处:需要用户的一致认同,身份和地位才能发挥作用。

4.工具类别

会员可以更多地获得工具或内容类产品的功能或内容权益。

好处:大多数技术服务资源是企业现有的,无需投入过多的线下资源或人力成本。

不利因素:用户群受到限制,功能的一部分需要有高级需求的用户来使用。