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建立会员权益所必需的要素

2022-01-24 09:53:00 112 信息来源:佰亿千禧

会员权益系统的设计是用户运营的一部分。简而言之,会员权益就是把已经存在的会员划分等级,并利用现有的资源对它进行分配。拥有一套完整的会员权益体系,可以将已有的用户牢牢抓住。建立会员权益所必需的要素有哪些?

您能够给予会员什么价值?

会员有什么可供选择?24小时客户服务,98折,会员补贴?许多企业在设立会员权益的时候,陷入了这样的怪圈——无论其是否有用,利益就显得越多越好。

在实践中,这种拍头决定会员权益存在三个主要问题:

缺乏焦点会员权宜精不宜多,列得太多反而没有重点;

权益太一般了。比如生日积分奖励、会员特权优惠折扣等,用户在被各种优惠反复轰炸的今天,过于普通的权益无法吸引会员;

利益不明。比如上面的“生日贺礼”是什么?高级的生日礼物还是电子卡片?什么是“高级圈层活动”?有哪些人参与了?主题是什么?这样的权益会使会员感到莫名其妙,反而起到反作用。

所以,在建立一个会员权益系统之前,你需要决定什么是你能够为用户提供的价值(而不仅仅是权益内容)。对此作出判断,可以通过以下几个问题加以解决:

您所在的平台能提供或替换哪些资源或服务?这类利益的代价是什么?把它们按费用关系排序,划分等级;

您面前的这张表中是否有什么资源或服务能真正为使用者所用?将自己代之以用户的观点,并且排除那些无用的资源;

你能不能把这些权益打包或者取个更有吸引力的名字?或用其他方式,使这些权益的价值显得更大;

最后一点,这些好处是否有助于实现平台的短期目标?有没有出现过被刷单的羊毛等反作用?

建立会员制,应从何着手?

一种简单的会员系统展示页面。

建立会员权益所必需的要素,总结如下:

会员会员各种级别都有不同的名称,还有明显的图标或对应的设计;

会员的基础。也就是会员制升级规则,累积一定经验或积分就可以提升会员等级;

各种权益和细节内容。针对不同的会员属性,确定对应的会员利益。

所以,我们可以根据上述问题一的分类,为会员权益制度建立一个粗略的框架。

总结

再繁重的工作也需要明晰思路,建立会员权益体系也是如此。做这件事前,你需要了解这个平台以及自己的会员,弄清楚会员想要什么,平台可以提供什么,最后,慢慢地,一个简单的架构就会出现,而您的会员权益设计工作,也才刚刚开始。