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会员权益中消费特权的设计方案

2022-01-29 11:14:00 121 信息来源:佰亿千禧

会员权益方案需要结合用户的消费需求和消费心理进行设计,这意味着我们需要考虑潜在客户的心理反应,新会员可以得到什么样的待遇,老会员可以得到什么不同的价值。

在会员权益制度中,常见的消费特权有以下三:会员折扣模式、会员价格模式和会员优惠模式。

1.会员折扣模式。

会员折扣模式,即不同等级的会员享受不一样会员折扣。一般来说,会员级别越高,折扣越低。例如,银卡享受90%的折扣,金卡享受80%的折扣。折扣模式是消费者特权的第一种形式,也是消费者普遍接受的一种模式。优点是认知度高,高级会员粘性高,会员因折扣特权不易流失。

但缺点也很明显:首先,折扣必须统一,如果商店类别多,商品和服务标准不同,部分类别毛利率低;其次,折扣形式会降低品牌基调,让消费者认为市场价格虚高,折扣越大,越容易感受到商家的深度。

2.会员价格模式。

会员价格模式是指商品或服务的对会员的一个特定的定价,无固定折扣。这种形式更为常见,在大型超市随处可见,零售商店使用最为常见。会员价格模式的优点是它可以直接反映会员的特权,如单一产品的价格。对于企业,可以根据不同类别的成本制定灵活的会员价格,而且定价策略更灵活,不受固定利润率的限制。

会员价格模式也有缺点。首先,价格差异化,非会员的消费体验会恶化,但只要配备相应的指导会员机制,这一劣势就可以发挥积极因素。其次,对于企业来说,如果类别太多,定价工作就会非常繁琐,你需要不断调整商品架构,以及商品定价策略,因此这已是对缺乏权益平台的中小型企业的负担。

3.会员优惠模式。

会员优惠模式是指其他类型的特权,不直接减少价格和利润,如发放代金券或折扣券,或包裹邮件,免费分销费用,以及类似于会员区域的操作模式。会员优惠模式在品牌意识强的商店中更为常见。帮助企业避免降价、折扣等方式对品牌价值认知的损害,努力实现价格强劲,同时为会员提供不同程度的折扣。

优点是福利可以多样化,丰富会员体验,利润成本非常可控,甚至可以借助系统工具轻松获您甚至可以轻松地获得投入产出比的确切数据。缺点是商店很难控制对福利价值的感知。如果优惠力度不够,很容易导致会员感知到的利益不足,觉得你的会员价值太低,加入会员也不有趣。

这三种方案现在较为常见的会员权益特权企业可以根据自己的经营情况,采用适合自己情况的特权方案。