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企业为什么要建立会员体系呢?

2022-03-29 14:49:00 138 信息来源:佰亿千禧

会员体系的合理性是什么,能给企业带来什么价值企业为什么要建立会员体系

会员体系的基础是好的产品。只有为用户提供好的产品和服务,用户才能信任并成为会员。因此,会员体系绝不是雪中送炭,而是锦上添花。有了良好的基础,会员体系也将发挥其强大的驱动力。否则,建立会员体系将花费时间、人力和金钱。

1用户管理

会员体系实现用户分层,促进产品的精细运营。会员激励体系为用户提供了更多的行为联系,从而激发活,改善留,促进创新,更好地满足用户需求,改善用户体验,培养用户忠诚度。

调整用户生命周期:通过权益体系和激励体系会员体系将新用户过度到成长用户,延长成熟用户的成熟期,减少用户沉淀和用户流失。

2价值管理

直接价值:对于付费会员平台来说,付费本身就是一种收入,付费用户的规模越大,收入就越多。对于一些工具产品,会员是其主要的盈利模式,因此会员收入在其收入中占有重要地位。对于建立会员体系不断完善的平台,会员收入逐渐成为企业等核心收入来源。

间接价值:不同级别的会员具有不同的价值,用户的价值量化。通过促进用户消费和新,使客户终身价值最大化。

3有效增长

完善的会员体系逐步使普通用户升级为会员用户,提高会员渗透率(即会员用户与所有用户相比)。当然,这里的增长不是用户数量的增长,而是用户质量的增长。

对于信息平台,用户使用时间也是核心指标;对于电子商务平台,ARPU(每个用户的平均收入)值也是核心指标。会员渗透率的增长可以有效地提高平台质量和综合收入的增长。

4其他

AARRR模型的角度来看,会员体系是为了激发活跃,留存刺激付费这三个目的

Hook模型的角度来看,会员体系是为了行动、奖励和投入这三个目的