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怎样用数字代整合营销建立起用户运营闭环?

2022-12-29 16:27:00 593 信息来源:

佰亿千禧权益平台认为企业的本质就是以产品为基础,以建立用户的信任关系为根本目的。在任何一个商业活动中都不能脱离人货场三要素,无论是大家大谈特谈的新零售,还是火爆一时的社交电商等等,实际上都是基于人货场三要素之间关系的变化和重构,理清人货场三要素之间的关系,建立一个适合以用户为核心的人货场数字化整合营销模式,更容易实现企业的销售目标。

商品(产品)和“人”(使用者)之间的关系链是使用者通过购买商品的过程产生价值的交换。消费者通过需求产生商品,企业则通过产品满足用户需求,实现销售利润,这是价值交换的基础。而且企业需要通过数字化整合营销与用户建立更深层次的联系,包括通过提升产品体验、塑造场景体验、构建宣传体系影响用户,用户通过获取企业这些不同层次的内容,从而获得对企业产品、理念的深层认知,内容平台所谓“草本植物”,基本就是这一步。

另一行业则通过合理的产品更上一层楼,企品定位和调性切合用户的属性和需求,通过多元的数字化整合营销互动活动,产品体验和广告宣传,建立与用户的情感链接,传播企业的价值主旨,从而在用户成为所谓的粉丝时,对产品和品牌更加忠诚。

从传统意义上来说,场域是可以理解的,而新零售加上场景体验,就是实现用户购买体验的场景渠道。大行其道的营销理论在于整合所有营销环节,线上线下,基于用户行为路径构建多场景用户接触点,实现用户随时随地可与产品(如:APP、小程序、社区、朋友圈等渠道)建立连接,通过AR,线下实体店的场景体验模式,达到产品体验、场景营销、产品采购渠道畅通。

一家企业按部门或功能可划分为许多板块,每个板块都承担着相应的职责和任务,就像一个木桶有许多板子,如果能够把数字化整合营销的主线贯穿于各个板块,把各个板块紧密地连接成一个有机的整体,用数字化整合营销的方式把用户的拉动、留存、促活、忠诚度等贯穿于各个板块,那么,企业就能成为一个大营销导向的企业,就能在企业的系统内购买建立起庞大的企业数字化营销生态系统,这一木桶就能容纳更多的用户进入。

公司的大营销系统包括产品、品牌、营销、渠道、价格、服务六大要素。

首要因素是产品

同时也是营销的基本元素,能够满足用户的需求,并在此基础上不断创新产品。出色的产品创新是能够引导用户需求的升级,比如现在电脑、手机等硬件配置不断更新,也让用户不得不跟随潮流更换产品。

产品创新越先进,就越能创造需求,汽车出不来,用户永远都是快马,汽车出不来,智能手机出不来,每一次新需求诞生,都意味着企业掌握了更多的话语权,例如:行业标准,产品领先,专利优势等等,这些都促使企业得以长期立于不败之地。

二、品牌要素

其中最著名的是特劳特提出的定位理论,即通过定位来建立用户的心智认知,建立独特的品牌形象,并与竞品形成竞争区隔,从而建立起自己的品牌护城河。

三、市场营销

行销的角色是传播,通过制定正确的行销策略,选择能覆盖目标人群的媒介渠道进行广泛传播,精确传播,可以采用新闻、活动、产品体验等形式,将产品调性、品牌价值观等宣传人性化,获得更多的用户认同,获得更多的口碑和销量。

四、渠道问题

在传统时代,渠道一直是王,谁掌握了渠道谁不愁卖,移动互联网时代的渠道同样重要,这也是人货合一。最主要的销售任务由渠道来承担,企业通过渠道的整合,根据目标用户群的行为路径进行多触点的渠道布局,线上线下,结合内容营销,以活动氛围吸引,场景体验塑造等方式最终实现更多的产品销售。

五、价格因素

物价制度关系到一个企业产品的生死存亡,毕竟,消费者对价格敏感的产品太多,而对价值敏感的产品太少。怎样以最大用户群为基础,采用合理的价格体系,定价策略来获取市场竞争优势,是企业长期需要研究的问题。

六、服务

如今许多企业的竞争并不在于产品本身,而在于产品趋于同质化,因此,更多的是在产品的附加层面上的竞争,其中最重要的是服务层面上的竞争,我们喜欢用京东不是他的产品便宜,而是物流快捷、准时。