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如何为会员提供运营服务,做好会员权益?

2020-12-17 09:37:00 922 信息来源:佰亿千禧权益平台

首先,做好会员权益运营,一定要清楚会员运营的何在?是为来拉新促活还是销售产品呢?其实会员运营的核心是一个字:钱!这里设计到两个相关问题:

一:如何开源。

二:如何节流。


针对第一点,在拉新之前,我们应该考虑一下自己在做什么。盈利包括会员。那不是说我们吸引流量后就要考虑会员的兑现问题,而是要提前设计好好商业逻辑,以此来确定会员的构成和拉新形式,能为会员带来什么样的权益,可以提供什么增值服务,才能让顾客愿意花钱,也只有会员花钱,企业才可以挣钱。

其次,用节省升本的方式来达成会员与企业的共同目标,如何做好这样的平衡点,企业需要经过详细的测算,如折扣、优惠券、附加增值服务。当有些成本运用在企业会员上,可以解决一些问题。但是不花钱或者以极少成本是否能帮助企业解决这些问题吗?回答是肯定的。会员制有四条主线,一是吸引会员,二是让会员有一定的活跃度,三是引导活跃会员在线下消费,四是吸引活跃会员消费;

要做会员运营,就需要流量。初次消费叫顾客,重复消费叫会员。为使会员成为我们的合作伙伴,经营终生。会员制是从陌生人变成你认识的人,再变成你信任的人。通过会员赚钱,就是通过信任赚钱。第一,我们要明白会员经营的作用就是为我们的企业赢利!在这个过程中,如何降低运营成本,以最小的成本来吸引会员,以最小的成本让会员对企业感兴趣呢,又如何聚集流量呢?

首先可以利用微信群运作:

1、建议微信群的人数不能超过200人;

2、制定相应的群规;

3、新产品上市时要及时提醒;

4、发红包有规律或有规律,比如,会员当中中有多少人享受到了折扣或服务以及设定好享受服务的规则。

那么又如何增加会员的信任呢?

通过会员业务,我们需要建立客户信任。吸引顾客加入的会员体系,享受会员权益,可以提醒顾客这次消费多少,积分多少,下次可以享受哪些优惠。首次消费后,将决定您的会员是否会再次消费,所以服务非常重要!