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如何利用私域流量高效的设置会员权益

2020-12-25 05:15:00 846 信息来源:

受私域流量的影响,许多平台根据自己的业务发展需要,建立了会员权益系统,其直接目标就是促进用户的成长和行业的发展。但是,有的会员权益制度不但没有给平台带来利益,反而存在许多问题。建立完善的会员权益保障体系,把握用户的核心诉求至关重要。


1.明确了建立会员制度的宗旨:对于大部分企业来说,建立会员权益系统主要是解决会员的来源和去向问题。先记录追踪用户的消费行为,根据用户的消费价值划分会员等级,再根据等级设定不同的会员权益,明确用户群体画像、标签等重要特征。然后通过对大数据用户信息的分析,提高用户重复消费率和活动度,实现正确的数字营销;

2.成员权益设计。

(1)其中有三种方式:

存留类型:以提高用户留存,促进用户与企业沟通为前提。

互动式:以附加用户权益奖品,升级会员服务,提高返现率为前提。

信誉型:树立企业品牌,重视企业形象,为高层次用户提供优越的服务。

(2)实施用户权益差异化,采用固定+增值的分类权益。

第一、用户的会员权益要层次清晰,并控制在合理的范围内,注重差异,但差异不能过大。此步骤主要向用户表达的思想是:提高会员等级可以获得更多有价值的会员权益,而且提高会员等级也不费事。

另外,会员权益必须包括固定部分和不固定部分。会员制度的基本权益是固定的,企业需要统一。在会员制度中,增值类权益是营销类权益,一般与企业会员的经营计划紧密结合,比如可不可以不定期给会员发一些权益卡回馈,以吸引会员复购。

(3)设定了高用户使用率,感兴趣的核心权益。会员权制度需要确立核心权益,即将企业的主要发展目标与用户的核心诉求相结合。若成员权益设计的过于敷衍,会导致用户对这些权益不感兴趣,效果也会大打折扣。

(4)提高会员权益利用率和兑换率:利用各种网络渠道进行宣传,增强企业与用户的互动性,通过多种渠道接触到用户,形成良性闭环。
用户获得权益一般两种方式:直接发放和兑换,如红包、积分等双倍获得高值或增值权益。在接收权益和发放权益在步骤和流程的设计上需要精简,通过简化流程激发用户的参与积极性。
(5)策划不同营销主题的各种活动:临时的主题营销活动是很有必要的,而且,在营销活动中,要重视不同用户对不同会员权益的观念。与此同时,活动上线前的预热也非常重要,用户参与后,需要第一时间通知用户,各种信息、权益信息的变更。

(6)完善的会员制度需要有监控机制和数据监控:该后台系统至少包括用户层次划分,实时更改会员信息,配置相应的权益。市场行为需要控制成本费用,需要有效、合理的控制机制。

(7)营销活动中选择权益商品也是重中之重:除商家设立一些固定的会员权益外,在营销活动中我们还需要花一些时间挑选用户感兴趣的商品。因为虚拟物品具有价格低廉,深受用户喜爱的特点,企业经常利用虚拟物品做一些营销活动来吸引用户,如视频会员、优惠券、外卖券等生活服务类虚拟权益产品。


在虚拟权益产品选择上,可选择佰亿千禧权益平台。在会员系统中,权益商品的选择是一个非常重要的因素,好的会员权益设计方案加上吸引人的活动奖品,让用户对企业会员系统有一种代入感,用户投入的时间和金钱越多,就越难与企业解绑。