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异业合作中如何做好会员权益设置呢?

2021-01-04 07:39:00 703 信息来源:

在国外的实体商业中,积分的概念出现和普及较早,消费者的认知普遍较为成熟。近年来,随着电子商务和服务应用在中国的普及,越来越多的品牌和企业出现了许多成功的积分案例。从公众数据来看,电信运营商一般以3%的营业额回馈积分;航空工业比重也高达8%~10%;银行信用卡1%~2%;其他行业也有相当比例的积分反馈。积分已经成为一个巨大的价值市场,对唤醒沉睡的客户,激励活跃的客户有很大的作用。

但是单个店铺想要建立一套有效的积分制度,是有一定门槛的。首先,一个店铺积分制最理想的方式是与消费行为挂钩,即顾客需要通过消费来赚取积分。其实有些店铺消费频率不高,会导致C端用户获得积分有一定的门槛。其次,单店的积分消费和兑换计划也非常有限,所以这种积分营销可能无法吸引消费者,导致失败。横向联盟是更高层次的改进思路。通过创建多商户积分共享模式,可以解决上述问题。一旦积分可以在多个商家之间获得和消费,消费者获得和交换积分的活动就可以大大提高,从而更加刺激消费行为。管理积分商城,在积分管理中设置积分规则。然后,多个商家采用统一的积分兑换模式,提供相应的兑换礼品。

积分是一种很好的消费者行为激励机制。联盟会员权益可以在积分的基础上培养更强的客户粘性,会员卡系统有两种,增长型和支付型。

成长会员基于成长价值体系,客户可以通过消费累积的成长价值来获取或升级会员权益。付费会员是通过付费购买会员卡的客户。不同级别的成员有不同的权限。对于横向联盟来说,如果有大量的业务,会员权益的级别设置的过于复杂是不合适的,不同业务的利益平衡需要慎重考虑。拥有会员权的消费者去商家可以获得折扣和优惠,对整个商圈的忠诚度也会更强。消费之后,每一次增长价值的获得都是商家不断积累信任的过程。消费者可以在小程序中自行开通会员。此外,您还可以在积分规则中设置是否只有会员可以消费积分。

创建一个小商业圈项目:建立一个基于小项目的积分会员权益系统意味着我们需要一个商业圈联合的小项目。还可以为每个商业区设计一个特殊的商店页面,并显示其商品和服务。消费者进入这样的小商圈项目,他/她的积分会员信息会一目了然,还可以订购和预约商务物品,非常方便。

多店模式:有时候,你的商业联盟可能不是一个商业圈,而是松散的组织或者分布在各大城市。然后可以用多店系统。满足会员权益系统相通的需求。