您好,欢迎来到北京佰亿千禧科技有限公司!
当前位置:首页> 新闻中心> 佰亿千禧权益平台设计的会员权益方案

佰亿千禧权益平台设计的会员权益方案

2021-12-31 10:54:00 47 信息来源:佰亿千禧

受到私域流量的影响,根据自己实际业务的发展需要,很多平台都有自己的会员权益系统,我们常把会员权益系统叫做用户成长系统。由名称可见,多数平台建立会员系统的直接目的是促进用户成长,促进各大行业的发展。

会员权益的核心是以用户利益为核心,消费+权利+权利的闭环越顺利,构建会员权益体系就越有意义。所以,要建立一个完善的会员权益体系,抓住用户的核心需求非常重要。

一、必须明确建立会员制度的目的

对多数企业而言,建立会员权益制度主要是为了解决用户来源和去向的问题。一是记录用户的消费行为,按照用户的消费价值对价值进行分级,设定不同的会员权益,再绘制出用户人群画像标签等重要特征。二是大数据分析用户信息,为提高用户的重复消费和活跃度,实施正确的数字营销。

、会员利益的设计

1、三种权利设定方式

保留型:以增强用户的留存,促进用户和企业之间的沟通。

互动型:以附加奖励的用户权益提升会员服务提升会员重复购买为前提。

信誉度:树立企业品牌,强调企业形象,为高价值的用户提供优越的服务。

2、实现权益差异,采用固定+增值类权益。

用户会员权益的层次要明确,并控制在合理的范围内,强调差异,但差异不能太大。对使用者的一种看法是:增加会员级别就能享受到更有价值的权益,这个提升步骤就不会麻烦了。

另外,权益要有固定的部分和不固定的部分。作为会员制度的基本权益,企业需要将其统一。增值类权益在会员权益中属于营销型权益,一般与企业的会员运方案紧密结合,例如可不定期发放权益卡券,或吸引会员复用。

3、设定使用者使用率高,并关心核心利益。

(1)会员权益制度需要设定核心权益:

利益肯定不是1+2+3往上堆若设计权益对用户敷衍,导致这些权益用户不受冷落,效果也很大。

(2)会员权益在哪一项核心权益?它是企业主体发展目标和用户核心诉求的融合。

、改善会员权益的使用率或兑换率。

加强了企业和用户之间的互动,利用各种渠道来实现权益的概念触到用户,形成良性行使闭环。

(1)可视化会员制度和用户权益:许多因特网公司展示了用户可视化的荣誉徽章,直观地向用户展示会员等级获得的增值价值实际利益、会员级别成长计划等。

②会员级及权益变化及时注意:主要信息推送微信公众号权益使用情况权益公告等。

用户一般是通过系统直接发放或兑换两种方式来获得权益,如红包积分加倍获取等高价值权益或增值权益。接收权益的步骤和发布的步骤不要太复杂,否则用户参与度就会降低。

、策划各种市场主题活动。

(1)不定期开展主题营销活动是必要的,应重视不同用户在营销活动中的不同权益观念。举例来说,在数字化营销的点对点活动中,层次越高的用户就能得到两次积分。另外,会员日及多重积分累积也是必须设定的。

(2)活动上线前的预热也很重要,用户参与后,各种推送信息权益信息的更改也需要在初始时间通知用户。

会员制度健全需要管制机制及资料监控。

后台系统至少有定义了用户等级,会员信息的实时变化和相应权益的配置。经营活动需要控制成本费用,需要有效、合理的控制机制。

研究了权益使用情况、用户活动、用户行为轨迹、用户增长周期等用户数据,并对数据监测的结果进行分析。

、在营销活动中选择权益商品也是重中之重。

除企业设立的一些固定会员权益外,在营销活动中也需要我们花些时间来挑选一些用户感兴趣的商品。因为虚拟物品具有价格低廉,深受用户喜爱等特点,企业经常利用一些营销活动来吸引用户,如:视频会员音频会员代金券旅行券外卖券等生活服务类虚拟商品是当前热门的权益。

权益商品的选择是会员权益中一个很重要的因素,好的会员权益设计方案加上吸引活动奖品,促使用户对企业会员系统有代入感,用户投入越多的时间和财力,越难与企业解绑。