受到私域流量的影响，根据自己实际业务的发展需要，很多平台都有自己的会员权益系统，我们通常把会员权益系统叫做用户成长系统。由名称可见，多数平台建立会员系统的直接目的是促进用户成长，促进各大行业的发展。

会员权益的核心是以用户利益为核心，消费+权利+权利的闭环越顺利，构建会员权益体系就越有意义。所以，要建立一个完善的会员权益体系，抓住用户的核心需求非常重要。

一、必须明确建立会员制度的目的

对多数企业而言，建立会员权益制度主要是为了解决用户来源和去向的问题。一是记录用户的消费行为，按照用户的消费价值对价值进行分级，设定不同的会员权益，再绘制出用户人群画像、标签等重要特征。二是大数据分析用户信息，为提高用户的重复消费和活跃度，实施正确的数字营销。

二、会员利益的设计

1、三种权利设定方式

保留型：以增强用户的留存，促进用户和企业之间的沟通。

互动型：以附加奖励的用户权益、提升会员服务、提升会员重复购买为前提。

信誉度：树立企业品牌，强调企业形象，为高价值的用户提供优越的服务。

2、实现权益差异，采用固定+增值类权益。

用户会员权益的层次要明确，并控制在合理的范围内，强调差异，但差异不能太大。对使用者的一种看法是：增加会员级别就能享受到更有价值的权益，这个提升步骤就不会麻烦了。

另外，权益要有固定的部分和不固定的部分。作为会员制度的基本权益，企业需要将其统一。增值类权益在会员权益中属于营销型权益，一般与企业的会员运营方案紧密结合，例如可不定期发放权益卡券，或吸引会员复用。

3、设定使用者使用率高，并关心核心利益。

(1)会员权益制度需要设定核心权益：

利益肯定不是1+2+3往上堆。若设计权益对用户敷衍，导致这些权益用户不受冷落，效果也很大。

(2)会员权益在哪一项核心权益？它是企业主体发展目标和用户核心诉求的融合。

三、改善会员权益的使用率或兑换率。

加强了企业和用户之间的互动，利用各种渠道来实现权益的概念触到用户，形成良性行使闭环。

(1)可视化会员制度和用户权益：许多因特网公司展示了用户可视化的荣誉徽章，直观地向用户展示会员等级、获得的增值价值、实际利益、会员级别成长计划等。

②会员级及权益变化及时注意：主要信息推送、微信公众号、权益使用情况、新增权益公告等。

用户一般是通过系统直接发放或兑换两种方式来获得权益，如红包、积分加倍获取等高价值权益或增值权益。接收权益的步骤和发布的步骤不要太复杂，否则用户参与度就会降低。

四、策划各种市场主题活动。

(1)不定期开展主题营销活动是必要的，应重视不同用户在营销活动中的不同权益观念。举例来说，在数字化营销的点对点活动中，层次越高的用户就能得到两次积分。另外，会员日及多重积分累积也是必须设定的。

(2)活动上线前的预热也很重要，用户参与后，各种推送信息、权益信息的更改也需要在初始时间通知用户。

五、会员制度健全需要管制机制及资料监控。

后台系统至少有定义了用户等级，会员信息的实时变化和相应权益的配置。经营活动需要控制成本费用，需要有效、合理的控制机制。

研究了权益使用情况、用户活动、用户行为轨迹、用户增长周期等用户数据，并对数据监测的结果进行分析。

六、在营销活动中选择权益商品也是重中之重。

除企业设立的一些固定会员权益外，在营销活动中也需要我们花些时间来挑选一些用户感兴趣的商品。因为虚拟物品具有价格低廉，深受用户喜爱等特点，企业经常利用一些营销活动来吸引用户，如：视频会员、音频会员、代金券、旅行券、外卖券等生活服务类虚拟商品是当前热门的权益。

权益商品的选择是会员权益中一个很重要的因素，好的会员权益设计方案加上吸引活动奖品，促使用户对企业会员系统有代入感，用户投入越多的时间和财力，越难与企业解绑。